Кто владеет информацией…

Эффективность бизнеса зависит от правильности принимаемых управленческих решений. Для этого необходимо своевременно получать точную и полную информацию, анализировать ее и моделировать перспективу. Притом на каждом узловом моменте цикла производства и реализации продукции, по каждому бизнес-процессу и рабочему месту. Без средств автоматизации делать это оперативно и точно становится все труднее. Наличие автоматизированной системы управления предприятием (АСУП) становится сегодня не столько одним из конкурентных преимуществ, сколько условием выживания на рынке – с бумажным учетом за лидерами не угнаться. Вот почему на выставке «Управление предприятием 2004», прошедшей в ноябре 2004 г., столь пристальное внимание уделялось технологиям и методикам сбора, передачи и обработки информации, программным продуктам для управления, моделирования и оптимизации бизнес-процессов.

Study-tour украинских логистов в Голландии

Страна тюльпанов, ветряных мельниц, сыра и деревянных башмаков, Голландия вызывает во всем мире интерес не только эстетический и романтический, но и сугубо деловой. Ведь это небольшое государство, не имеющее практически никаких природных ресурсов, сумело занять в мировой экономике весьма значительное место. Его современные символы – отнюдь не ветряные мельницы (хотя и на них местные туристические фирмы зарабатывают неплохие деньги), а концерн Philips и судоверфи крупнейшего европейского порта Роттердам. И потому опыт голландских бизнесменов вызывает живой интерес во всем мире, в том числе и в Украине. Тем более, что этим опытом голландцы делятся весьма охотно, организуя обучение и стажировку наших специалистов на своих ведущих предприятиях.

В этом году фондом «Траст» благодаря спонсорству Министерства экономики и Министерства иностранных дел Нидерландов была подготовлена и реализована серия программ своего рода ознакомительной практики, когда группы молодых профессионалов имели возможность из первых рук, на месте, увидеть и узнать, как организован бизнес в Голландии. В рамках такой программы в ноябре состоялся и study-tour (обучающий тур) для группы украинских специалистов, работающих в области транспорта и логистики. Об этой поездке мы попросили рассказать ее координатора – Ирину СТАЦЕНКО, кандидата технических наук, президента украинско-голландского бизнес-клуба «Киев–Нидерланды». 

Управление запасами: два альтернативных метода

Цель логистики – сделать так, чтобы у фирмы всегда был достаточный (но не избыточный!) запас промышленных или потребительских товаров, в зависимости от того, чем занимается компания. В конечном счете, способность менеджера по логистике достичь этой цели основывается на его собственном доскональном знании как самой фирмы, так и ее поставщиков и клиентов. Другими словами, он должен знать свое дело. Непрофессионалам здесь делать нечего.

Принятие решений в реальном мире логистики основывается на простых арифметических вычислениях, а не на эзотерических «научных» формулах. Например, к главной задаче логистики, упомянутой в начале: «сделать так, чтобы у фирмы был запас промышленных или потребительских товаров, достаточный для удовлетворения спроса клиентов фирмы» можно применить чисто математический подход. Однако если с помощью формул рассчитываются результаты определенного типа действий, это вовсе не означает, что таким же образом принимается итоговое решение.

Брак по расчету

Почему поставщику тяжело найти общий язык с крупными торговыми сетями?

На сегодняшний день отношения между VIP-розницей (супермаркетами) и поставщиками (дистрибьюторами и отделами продаж при производителе) напоминают «вражду» двух хищных зверей, которые находятся в одном лесу и охотятся друг на друга. Но при этом, их истинная добыча остается не пойманной. Разберем причины возникновения таких отношений и посмотрим как «вражду» превратить в долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

Как войти в супермаркет

Современный супермаркет – это полноценный организм со своими законами и правилами работы, который обеспечивает минимум финансовых рисков при высоком возврате инвестированного капитала. Будучи привлекательной территорией для торговых марок, сетевики диктуют свои правила игры, например, дополнительные скидки на входящий товар и отсрочки платежей за проданную продукцию (иногда до 90 дней). Бывает, что магазины вообще не рассчитываются за поставленный товар, поэтому некоторые предусмотрительные производители и дистрибьюторы закладывают в бюджет пункт «невозвратные долги».

Однако борьба за потребителя, в которой не последнюю роль играют супермаркеты, – продолжается. Есть несколько путей завоевания торговой точки (в нашем случае речь пойдет о крупных форматах). Самый простой, но заведомо тупиковый – оплата «услуг» администрации супермаркета, которая обеспечит необходимую протекцию товара. Единожды приучив торговую точку к подобной практике, производителю или дистрибьютору придется смириться с мыслью, что это станет постоянной статьей расходов.

Десять шагов становления бренда

Все производители стремятся к лидерству на рынке и тратят на это немалые средства. К сожалению, практика показывает, что значительная часть денег, вложенных в развитие собственных торговых марок, не приносит ожидаемого результата, а иногда попросту выбрасывается на ветер. Поэтому сегодня мы поговорим не о том, как заработать деньги с помощью маркетинга, а о том, как их не потерять. И, соответственно, посмотрим на основные причины потери средств, на те подводные мины, которые сами же закладываем. Что греха таить, большинство компаний теряют деньги не потому, что конкуренты сделали что-то лучше, перехватили клиентов или выгоднее разместили свою продукцию на полке, а потому, что сами же компании что-то не учли, где-то поступили не грамотно или вообще ничего не сделали.

Итак, десять относительно честных способов потерять деньги при выведении бренда на рынок.

Корпоративный сайт: дань моде, или инструмент конкурентной борьбы?

В современном динамично развивающемся мире уже никого нельзя удивить наличием веб-сайта, так же, как факсом, компьютером, принтером. Наличие этой техники само по себе не гарантирует успеха компании, однако она крайне необходима для элементарной работы. Другой вопрос насколько эффективно ее использует компания.

По аналогии и веб-сайт при правильном подходе может привлекать новых клиентов и приносить прибыль, а может быть просто заброшенным корпоративным элементом.

Интернет пришел в Украину в середине 90-х гг. За прошедшее десятилетие из удивительного явления он стал для всех распространенной средой общения и работы. Если в начале большинство отечественных пользователей посещали западные, а позднее российские веб-сайты, то в последние два года и украинский сегмент Интернет получает достаточно внимания. Увеличение количества пользователей приводит к тому, что все больше и больше компаний перестают скептически относиться к среде Интернет.

Более того, все они начинают осознавать, что с его помощью можно успешно развивать существующий или создавать новый бизнес. О том, как это делается, рассказывает руководитель проекта J-Studio Group Максим Черныш (www.jstudio.com.ua).

Работа с огоньком в глазах

«Прочность карточного домика не зависит от количества козырей», – сказал однажды философ, имея в виду мастерство игрока и налаженность системы построения этого домика. Управленческие технологии  включают множество аспектов, один из которых – работа с персоналом, оценка работы своих менеджеров, выявление истинных причин увольнений. По результатам «аудита» принимается решение об изменении заработной платы, премировании, а, возможно, и о переводе в другой отдел. «Человековедам» (HR-менеджерам) доверен стратегический запас – люди. И от того, смогут ли они найти правильную технологию работы с последними, зависит устоит компания, или рассыплется как карточная колода в руках игрока-самоучки.

Тот прав, у кого больше прав

Эта поговорка хорошо знакома каждому и обычно вызывает грустную улыбку. Однако прежде чем грустить, надо бы хорошенько разобраться, у кого же действительно прав больше. Хочется верить, что сегодняшние политические события многим из нас помогут понять и поверить, что права есть у всех граждан, а не только у бюрократии и людей, наделенных властью. Ведь вся работа сотрудников налоговой инспекции и налоговой милиции, отделов по борьбе с организованной преступностью и с экономическими преступлениями, служб пожарной безопасности и т.д. строго регламентируется законами и положениями о них, действовать они могут только в рамках своих должностных инструкций и полномочий. И беда рядового гражданина, равно как и предпринимателя, состоит в том, что он этих рамок не знает даже приблизительно. А низкий уровень правовой культуры, вернее, полное ее отсутствие,  приводит к негативным последствиям для предприятий.

– Если к вам пришли с проверкой сотрудники какого-либо контролирующего или правоохранительного органа (а их сегодня в Украине около трех десятков), прежде всего, необходимо убедиться, что они действительно уполномочены что-то у вас проверять, – советует юрист-практик юридической компании «ВнешЭкономКонсалтинг», эксперт по безопасности бизнеса Владимир ЧУВАРДИНСКИЙ.

Украина по-европейски

Сложившаяся в Украине в результате президентских выборов ситуация наглядно показала, что по большому счету речь идет не о политическом противостоянии, которому в определенной мере пытались придать региональный, криминальный или в самой незначительной степени национальный оттенок. Скорее всего, речь в данном случае с большой долей вероятности идет о конфликте капиталов, интересы которых с той и другой стороны вынуждены были отстаивать студенты, пенсионеры и коллективы промышленных предприятий. Естественно, баланс в противовесе внутренних финансовых интересов определенных группировок в немалой степени зависит от того коллектива, который будет стоять у власти и решать вопросы внешней и внутренней политики, в том числе связанные и с переделом собственности. Как следствие, действия региональных властей уже в первые дни противостояния показали их готовность принимать решения, противоречащие интересам государства. В том числе и относительно прекращения перечислений средств в госбюджет. Уже тогда, по мнению ведущих украинских политиков, подобные действия угрожали не только потерей значительных вливаний в экономику Украины со стороны международных инвесторов и крупных финансовых организаций, но и перспективой развала страны по аналогии с развалом СССР, начало которому положил «бюджетный сепаратизм, когда республики считали, что слишком много перечисляют в государственный бюджет, и решали все оставлять у себя».

«Корпоративная логистика» 300 ответов на вопросы профессионало (фрагмент книги)